Сайт покер-рума GGPokerOK доступен пользователям со всех стран круглосуточно. Но иногда возникают сложности с запуском платформы. В службу технической поддержки обращаются игроки с вопросом — «Почему не запускается PokerOK?» Проблем может быть несколько. Во многих случаях решение очень простое.
Часто возникающие технические проблемы
Если покер-рум ПокерОК не доступен, то чтобы определить причину, выполните следующие действия:
- Проверьте подключение к сети Интернет. Откройте в браузере другие страницы.
- Если подключение есть, то проверьте свою электронную почту. Возможно вы получили письмо от службы поддержки о проведении технических работ.
- Проверьте, какие новые программы установлены на устройство последнее время. Некоторый софт блокирует доступ к сайту или приложению.
Существует 6 причин, почему покер-рум может не работать. Рассмотрим каждую.
Ошибка подключения
Если не работает сайт GGPokerOK, то первое что нужно сделать игроку — проверить качество подключения к сети Интернет. Причиной отсутствия доступа может быть роутер или у вас отсутствуют деньги на счету провайдера. Если причина в подключении к интернету, то другие сайты не откроются. Чтобы понять причину — свяжитесь с техподдержкой провайдера.
Блокировка антивирусом
Если другие страницы грузятся, то возможно ресурс блокируют какие-либо программы. Чаще всего это антивирус или плагины в браузере для блокировки рекламы. Если до установки софта ПокерОК работал нормально, то обратите внимание на эти программы.
Чтобы использовать сайт для игры в покер нужно правильно сделать настройку программы на компьютере. Добавьте адрес покер-рума в список разрешенных ресурсов. Точные настройки устанавливаются типом антивируса. Уточните их в службе поддержки.
Проблемы на стороне провайдера
Если роутер и компьютер работают нормально, а подключение отсутствует, то свяжитесь с техподдержкой провайдера. Возможна авария или технические работы.
DDOS-атака
Еще одна причина отсутствия доступа — DDOS-атаки на сервера PokerOK. Такие ситуации происходят редко. Система надежно защищена. Но в моменты большой нагрузки, на время работа основного ресурса недоступна.
Технические работы на серверах
Для улучшения сервиса и обеспечения комфорта во время игры, на серверах покер-рума регулярно производятся технические работы. Устраняются ошибки, улучшается работа сайта и программ, добавляются новые возможности. В такое время ресурс может быть недоступен несколько часов.
Техподдержка предупреждает клиентов о технических работах в рассылке на электронную почту. Улучшения чаще проходят ночью, во время наименьшего количества игроков.
Еще одним типом проблем на серверах являются аварии. В такой ситуации ресурс закрыт до момента, пока не будут решены неполадки. О сроках восстановления работы сервера клиенты получают информацию в письмах на электронную почту.
Проблемы с запуском приложения
PokerOK предоставляет софт для компьютеров и мобильное приложение для устройств под управлением Android и iOS. Программа доступна бесплатно. После установки софт автоматически загружает платформу покер-рума. Блокировка провайдеров не важна. Чтобы использовать программу, ее нужно скачать и установить на компьютер или телефон.
Иногда игроки обращаются с вопросом, почему у них не запускается приложение. Чтобы решить данную проблему — определите причину. Это либо неправильная настройка, либо проблемы с подключением к интернету.
Неправильная настройка
При установке приложения все важные настройки задаются автоматически. Но иногда выставленные параметры сбиваются. В таком случае требуется ручная настройка. Подскажут требуемые параметры для вашей страны в службе техподдержки или на сайте в разделе Помощь.
К неправильным настройкам относится несовместимость приложения с компьютером. Если программа не запускается сразу после установки, то причина в минимальных системных требованиях. Ознакомьтесь с параметрами компьютера перед установкой. Для ПК минимальные требования — ОС Windows 7, 300 Мб пространства на диске, не менее 2Гб памяти.
Если с системными требованиями все нормально, то возможна неправильная установка программы. Чтобы проверить — удалите софт, скачайте новый файл, установите приложение еще раз.
Еще одна распространенная ошибка настроек — неправильный запуск игрового софта с компьютера. Всегда открывайте приложение от имени администратора. Для настройки кликните по ярлыку программы правой кнопкой мыши. Выберите в меню Свойства, Совместимость и Выполнить запуск от имени администратора.
Нестабильный интернет
При медленном соединении или частых обрывах, игровой софт не работает. Система показывает ошибку — Подключение невозможно. Проверьте интернет-соединение и перезапустите роутер. Если проблема осталась, то свяжитесь с техподдержкой интернет-провайдера и выясните причину. Возможно временно большая нагрузка на сеть. Решить проблему можно несколькими способами. Самые простые — сменить провайдера, играть в другое время.
Обращение в техподдержку
Если проблема с доступом не решилась — обратитесь за помощью в службу технической поддержки:
- По электронной почте support@pokerok.com;
- Через официальные страницы социальных сетей;
- Через Телеграм.